Última atualização: 5 de setembro de 2026. Controladora: SAFE PAGUE LTDA, CNPJ 64.463.388/0001-40, Avenida Paulista, 1636, Conjunto 4, Pavimento 15, Sala 1504, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200.
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade descreve as práticas da Safe Pague Ltda (“Safe Pague”, “nós” ou “empresa”) no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar este site, enviar formulários ou contratar nossos serviços, o titular declara ter lido e compreendido esta Política.
2. Definições
- Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural.
- Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.
- Controladora: a Safe Pague Ltda, responsável pelas decisões referentes ao tratamento.
- Operadora: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento em nome da controladora.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados fornecidos pelo titular
Quando você entra em contato ou solicita serviços, podemos coletar:
- nome completo;
- e-mail;
- telefone;
- empresa, cargo e dados profissionais;
- conteúdo da mensagem enviada;
- documentos eventualmente necessários à contratação, como dados de identificação da pessoa jurídica e de seus representantes.
3.2 Dados coletados automaticamente
- endereço IP;
- data e hora de acesso;
- páginas visitadas;
- tipo de navegador e dispositivo;
- cookies essenciais ao funcionamento do site.
3.3 Dados que não buscamos coletar
Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo formulário deste site. Caso um titular os envie espontaneamente, trataremos apenas o indispensável para responder à solicitação e, em seguida, eliminaremos o excesso quando possível.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais da LGPD:
- Atender solicitações de contato e propostas — execução de procedimentos preliminares e, quando houver contrato, execução contratual (art. 7º, V).
- Comunicar-se com clientes e interessados — execução contratual e legítimo interesse (art. 7º, V e IX), respeitados os direitos do titular.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
- Melhorar a segurança e o funcionamento do site — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Enviar comunicações institucionais, quando aplicável — consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, com opção de oposição.
O fornecimento de dados no formulário de contato é facultativo, mas necessário para que possamos responder à solicitação.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para lembrar preferências básicas de navegação, como o aceite deste aviso. Esses cookies não têm finalidade publicitária de terceiros neste site.
Você pode configurar o navegador para bloquear cookies. Nesse caso, algumas funções podem ficar limitadas.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas:
- com prestadores que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, ferramentas de produtividade), na qualidade de operadores, mediante obrigação de confidencialidade;
- com autoridades públicas, quando houver dever legal ou ordem válida;
- com parceiros envolvidos em uma intermediação específica, somente na medida necessária e conforme o contexto informado ao titular;
- em caso de reorganização societária, desde que o sucessor observe esta Política.
Quando utilizarmos operadores, exigiremos que o tratamento ocorra apenas segundo nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.
7. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura ou correio eletrônico podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos as salvaguardas previstas na LGPD, incluindo cláusulas contratuais e avaliação do nível de proteção do destino.
8. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados são armazenados em ambiente controlado, pelo tempo necessário para cumprir a finalidade original, obrigações legais, exercício de direitos e defesa em eventuais conflitos.
- mensagens de contato: até 24 meses após o último atendimento, salvo necessidade de prazo maior;
- dados contratuais e fiscais: pelos prazos exigidos pela legislação;
- registros de acesso a aplicações de internet: pelo prazo mínimo legal de 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet.
Após o término do prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas:
- controle de acesso às informações;
- uso de canais oficiais de atendimento;
- minimização dos dados coletados;
- orientação interna sobre confidencialidade.
Nenhum sistema é integralmente isento de risco. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, quando exigido.
10. Direitos do titular
Nos termos dos arts. 18 e 9º da LGPD, o titular pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, salvo hipóteses legais de conservação;
- informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Para exercer esses direitos, envie mensagem para privacidade@safepague.com.br ou utilize a página de Contato, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.
A resposta será dada em prazo razoável, observados os prazos e hipóteses da legislação. O titular também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não direcionamos este site a crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento indevido de dados de menor, adotaremos medidas para interromper o uso e eliminar as informações, salvo obrigação legal em sentido contrário.
12. Encarregado / canal de privacidade
O canal oficial para questões de proteção de dados é:
- E-mail: privacidade@safepague.com.br
- Telefone: (34) 99247-8333
- Endereço: Avenida Paulista, 1636, Conjunto 4, Pavimento 15, Sala 1504, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200
13. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de contato quando apropriado.
14. Lei aplicável e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com ressalva de competência legal do domicílio do titular consumidor, quando aplicável.
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